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Mission
• vous êtes en contact direct avec les demandeurs d’emploi et des entreprises, vous contribuez, à distance, à véhiculer une image positive du Forem et à offrir une expérience fluide ;
• vous donnez une information généraliste de 1ère ligne et/ou délivrez des services standards de 1ère ligne par téléphone, mail et/ou sms.
Activités
• vous réceptionnez des appels téléphoniques et assurez une information de première ligne sur les services du Forem ;
• vous émettez des appels téléphoniques dans le cadre de missions spécifiques (enquêtes de satisfaction, …) ;
• vous traitez par mail des demandes d’information ou des actions de promotion ;
• ...
Conditions d'accès
Vous êtes titulaire d'un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur ou titre assimilé + une expérience de 2 ans dans des activités de gestion de la relation à la clientèle, par téléphone ou de vis-à-vis.
