Nous recherchons
Mission
- en contact direct avec les demandeurs d’emploi et/ou des entreprises, vous contribuez, à distance, à véhiculer une image positive du Forem et à offrir une expérience fluide ;
- vous donnez une information généraliste de 1ère ligne et/ou délivrezdes services standards de 1ère ligne par téléphone, mail et/ou sms.
Activités
- vous réceptionnez des appels téléphoniques et assurez une information de première ligne sur les services du Forem ;
- vous émettez des appels téléphoniques dans le cadre de missions spécifiques (enquêtes de satisfaction, …) ;
- vous traitez parmail des demandes d’information ou des actions de promotion ...
Conditions d'accès
- vous êtes titulaire soit d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (secondaire 3ème degré), soit d’un grade de niveau C ;
- vous possédez une expérience d’au moins deux ans dans des activités de gestion de la relation à la clientèle, par téléphone ou de vis-à-vis.
