Nous recherchons
Mission
- en contact direct avec les demandeurs d’emploi et des entreprises, vous contribuez, à distance, à véhiculer une image positive du Forem et à offrir une expérience fluide ;
- vous donnez une information généraliste de 1ère ligne et/ou délivrez des services standards de 1ère ligne par téléphone, mail et/ou sms.
Activités
-vous réceptionnez des appels téléphoniques et assurez une information de première ligne sur les services du Forem ;
- vous émettez des appels téléphoniques dans le cadre de missions spécifiques (enquêtes de satisfaction, etc.) ;
- nvous traitez par mail des demandes d’information ou des actions de promotion ;
- vous effectuez des tâches administratives dans le cadre des interactions avec les usagers (mise à jour de données, envoi d’attestations, etc.) ;
-etc...
Conditions d'accès
diplôme de l’enseignement secondaire supérieur ou assimilé + expérience de 2 ans dans des activités de gestion de la relation à la clientèle, par téléphone ou de vis-à-vis
