Mission
- vous êtes en contact direct avec les demandeurs d'emploi et des entreprises, vous contribuez, à distance, à véhiculer une image positive du Forem et à offrir une expérience fluide ;
- vous donnez une information généraliste de 1ère ligne et/ou délivrez des services standards de 1ère ligne par téléphone, mail et/ou sms.
Activités
- vous réceptionnez des appels téléphoniques et assurez une information de première ligne sur les services du Forem ;
- vous émettez des appels téléphoniques dans le cadre de missions spécifiques (enquêtes de satisfaction, etc.) ;
- vous traitez par mail des demandes d?information ou des actions de promotion ;
- etc.
Conditions d'accès
- diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou titre assimilé ;
- une expérience commerciale d'un an soit en conseil à la clientèle soit dans un centre d'appels.
